Dúvidas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

Como participo do Rateio?

Para participar de qualquer um dos grupos de estudos disponíveis no site Meu Rateio:
1 - Escolha o curso do seu interesse em nosso site e clique em "ADICIONAR AO CARRINHO".
2 - No carrinho de compras clique em "FINALIZAR"
3 - Apos preencher todos os dados, clique em "FINALIZAR COMPRA". Caso esteja tudo certo com seu pedido você será direcionado para a página de sucesso e receberá os e-mails para acompanhar sua compra. Caso haja algum problema com sua compra, o sistema avisará o motivo e então poderá revisar e tentar novamente efetuar a compra.
4 - Apos a confirmação do pagamento enviaremos no prazo MÁXIMO DE 24 HORAS ÚTEIS, um convite de acesso ao Google Drive para o seu e-mail GMAIL. A partir desse link de acesso será possível acessar o Drive e estudar de forma online no próprio Google Drive ou realizar os download dos arquivos caso prefira.
ATENÇÃO: O cadastro é obrigatório em todas as compras pela internet (nome, endereço e CPF) 
Toda informação do site é CRIPTOGRAFADA e guardada em servidores no exterior não se preocupe, também não trabalhamos com SPAM.

Quais as formas de pagamento?
Boleto ou Cartão de Crédito em até 5x sem juros.

Paguei por boleto, quando terei acesso?
O Pagamento feito através de Boleto Bancário, sempre compensam a noite pelas Agencias Bancárias.
O Sistema de Pagamento lhe notificará assim que isso acontecer. E nos notificará para enviar o seu curso.

Normalmente isso acontece na mesma noite do dia do pagamento (sendo feito em dia útil) e no dia seguinte pela manhã já fazemos o envio do material para vocês.

Pagamentos em Finais de semana ou feriados (é como se você pagasse no primeiro dia útil apos os feriados) ex.: pagamento feito no sábado (é como se vc pagasse o boleto na segunda-feira) então na madrugada de terça-feira é compensado e pela manhã de terça-feira enviamos (nossa meta é entregar até as 12h todos os cursos).

OBS: não esqueça de informar um e-mail da GMAIL para o recebimento do acesso ao curso. Se já o fez só aguardar!


Como acesso o Material?
Você acessa seu curso através do Google Drive do seu GMAIL.

Você pode utilizar o endereço do Drive se preferir:

https://drive.google.com/drive/u/0/shared-with-me

** Caso o e-mail informado não seja "GMAIL" favor criar um e-mail e nos informar juntamente com o número do seu pedido de compra para que possamos fazer o reenvio.


Onde são disponibilizados os materiais de Estudo?
Utilizamos a plataforma Google Drive, em que os arquivos ficam em nuvem, ou seja, você acessa seus arquivos a qualquer momento a partir do seu computador, tablet ou smartphone, bastando ter uma conexão com a internet. É possível realizar o download dos arquivos para seu PC, caso assim prefira ou deseje acessar off-line. Para ter acesso ao Google Drive basta possuir um e-mail da GMAIL (Todo e-mail da GMAIL possui acesso ao Google Drive).

Qual o Formato do Material?
A grande maioria dos cursos são compostos de VIDEOS e PDFs (Apostilas). Excepcionalmente poderão existir cursos compostos somente de VIDEOS ou somente de PDFs, ou até mesmo materiais dentro de um curso que contenham somente Videos ou somente PDFs. Aconselhamos sempre, antes de comprar, procurar pelo cronograma do curso no site de origem (oficial) do curso , onde sempre conterá maiores detalhes e poderá tirar todas as dúvidas antes da compra.

Acabei de comprar um curso mas as pastas estão em branco?
Quando enviamos um curso para o seu GOOGLE DRIVE, ocorre o que chamamos de sincronização, você recebe o link de acesso ao curso, mas quando clica não aparece nada, isso é absolutamente normal, pois o curso ainda está sincronizando com seu GOOGLE DRIVE, caso isso persista por mais de 24 horas nos informe para fazer o reenvio, pois esse é o prazo máximo para terminar a sincronização tá bem!

ATENÇÃO: VEJA NO SITE DE ORIGEM DO SEU CURSO SE O CURSO ADQUIRIDO É LANÇAMENTO, SE FOR TEM QUE AGUARDAR OS PROFESSORES LANÇAS AS AULAS OU O CURSO INICIAR.

Comprei o curso mas não consigo fazer download, o que fazer?
O curso via Google Drive ele é preferencialmente indicado para você fazer o download das vídeo aulas e assistir no computador depois (sem auxilio da internet). Quando você tenta abrir uma aula pelo Google Drive isso necessita que o seu Google Drive esteja 100% sincronizado para que possa assistir a aula online o que muita das vezes não é possível.

UMA DICA: Mude para o Navegador MICROSOFT EDGE que isso "pode" resolver.

Por esta razão reiteramos que sempre faça o download assim você terá o curso em seu computador (para você) e assistira as aulas sem problemas. Nunca faça download de pastas com grande quantidade de arquivos que também não irá dar certo! O download é feito de pouco a pouco, sendo assim irá precisar dependendo do tamanho do curso que faça diversos download até concluir a copia de todo o material.

Obs 1: Caso o download de "falha"; "proibido" alterna de Navegador, use o Chrome, Mozzila, etc.

Obs 2: Caso baixe uma video aula e esta não se reproduz em seu computador, indicamos o VLC Player para assistir as aulas é um excelente reprodutor de mídia, e você faz download gratuito dele pela internet.

**** CASO NÃO TENHA RESOLVIDO, ENVIAR "PRINT" ou "FOTO" DO PROBLEMA PARA QUE POSSAMOS LHE ORIENTAR!

Comprei um curso antes do edital (pré-edital), quando sair o edital terei acesso a um curso novo atualizado (pós-edital)?
Infelizmente não podemos liberar gratuitamente o curso pós edital, pois temos custos pra adquirir e esse novo curso e é necessário que haja a formação de um novo grupo de compra. Porém, para quem comprar os cursos pré edital conosco, concederemos um desconto de 50% na aquisição do curso pós edital, basta entrar em contato conosco que iremos conceder o desconto e a compra será realizado através de depósito bancário (neste caso específico)

Em quanto tempo os cursos são atualizados?
- Cursos Pós Edital: Atualizamos os cursos Pós Edital pelo menos uma vez por semana, podendo chegar até duas vezes por semana a depender da necessidade e da forma com o curso disponibiliza o material. Em cada atualização colocamos TUDO que já foi disponibilizado pelo curso de origem (PDF's e Vídeo), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.
- Cursos Pré Edital: Atualizamos os cursos Pré Edital a cada 10 dias em média, tendo em vista que não se tem a data da prova marcada ainda. Em cada atualização colocamos TUDO que já foi disponibilizado pelo curso de origem (PDFs e Vídeo), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.
- Cursos Regulares/Extensivos: Atualizamos os cursos regulares (Semestrais ou Anuais) a cada 15 dias em média, tendo em vista que as aulas demoram mais a ser gravadas pelos professores. Em cada atualização colocamos TUDO que já foi disponibilizado pelo curso de origem (PDFs e Vídeo), após sua finalização não o curso não sofrerá mais atualização.

Por quanto tempo terei acesso aos materiais dos grupos do qual participo? Posso assistir quantas vezes desejar?
O acesso ao grupo se dá por dois anos e não existe limite de visualização de cada aula. Recomendamos, de qualquer maneira, que realize o download do material para o seu PC, a fim de obter o curso para você.

Depois de quanto tempo após a doação/contribuição o acesso ao grupo é liberado?
O acesso ao grupo se dá no prazo MÁXIMO DE 24 HORAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento. Conta-se a partir da compensação do boleto no banco ou da aprovação da compra pelo cartão na plataforma de pagamento.
LEMBRE-SE: Pagamento por boleto compensa sempre no primeiro dia útil subsequente ao pagamento. PAGAMENTO DE BOLETO NÃO COMPENSA INSTANTANEO, o que faz isso é cartão de crédito!

Como baixar Videos e PDFs dos cursos pelo computador?
1 - Acesse seu Google Drive (https://drive.google.com/drive/shared-with-me) com login e senha do seu GMAIL;
2 - Ao abrir a página em que se encontra o curso compartilhado, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo que deseja fazer o download e escolha a opção "Fazer Download";
Obs. : Nunca faça download de pastas inteiras do curso ou de várias vídeo aulas juntas pois o Google Drive não suporta que baixe muita coisa ao mesmo tempo. Recomendamos baixar um arquivo de cada vez para evitar erros.
3 - Apos finalizar a transferência dos arquivos, organize-os em pastas em seu computador da maneira que desejar.
Obs : Recomendamos baixar os cursos pelo computador para então passar para algum dispositivo móvel.

Ainda com Dúvidas? Fale Conosco!
Dúvidas poderão ser enviadas para o nosso e-mail ou por meio de nossa página de contato. Escreva tudo em apenas 01 e-mail e aguarde a nossa resposta. Temos o compromisso de responder todos os e-mails em até 24 horas. Caso envie vários e-mails selecionaremos apenas 1 para responder.
ATENÇÃO: O PRODUTO É NÃO TANGÍVEL,  OU SEJA, LEIA BEM ANTES DE COMPRAR, POIS APÓS O PRODUTO SER ENTREGUE NÃO TERÁ ESTORNO EM NENHUMA HIPÓTESE. 

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